Brandcrops | Hablemos del arte de contar historias

Debemos ser conscientes de que vivimos en una época donde la atención al cliente no se compra, se gana. Y te preguntarás, ¿cómo puedo ganarme la atención de estas personas?

Aunque no lo creas, es simple.

Antes que nada, es importante que sepas que los clientes no compran un producto o servicio solo por comprarlo, ellos compran la emoción que este producto o servicio les transmite, lo que les hace sentir y lo que puede hacer por él. Por esta razón debes trabajar constantemente para conseguir una conexión auténtica, humana y verdadera con tus clientes, y esto lo consigues a través del storytelling.

¿Storytelling? ¿Eso qué es?

Es el arte de contar historias, historias únicas e impactantes que te ayudarán a humanizar tu marca y a ganar el amor, la fidelidad y el respeto de tus clientes.

El storytelling es una de las mejores formas de ganar la atención de tus clientes, porque las historias no solo conectan a las personas, las historias son 22 veces más memorables que los datos, y gracias a ellas nuestra actividad neural se multiplica por 5 cuando escuchamos historias.

Contar historias ilumina la corteza sensorial en el cerebro, permitiéndonos sentir, oler, ver y probarla. No le tengas miedo a las historias porque ¡todos tenemos una que contar!

Sin embargo, debes saber que:

– El storytelling NO es una campaña.

– El storytelling NO es la única forma de comunicar.

– El storytelling NO hace milagros.

Para que tu storytelling sea efectivo debe entender perfectamente quiénes son tus clientes, qué los diferencia y qué beneficio buscan para darles lo que te piden. También debe ser consistente, auténtico y empático, se debe adaptar al momento, a la situación y a la persona que lo escucha.

Algunos de elementos que debe tener tu storytelling son:

– Espacio y tiempo.

– Personajes.

– Trama.

– Apelar a los sentimientos de los oyentes, que en este caso son tus clientes.

– ¡Drama!

Si quieres profundizar en los elementos de una historia, ¡pincha aquí y no pares de aprender!

Para finalizar, me gustaría dejarte algunas ideas con las que puedes comunicar tu storytelling:

– Vídeos de tus clientes hablando sobre tu marca.

– Podcasts cortos aportando contenido útil.

– Vídeos o contenido digital sobre cómo aportas a la sociedad.

– Contenido gratis para compartir en tu web y RRSS.

– La historia de otros: comunica la historia y los valores de otras personas.

Si tienes alguna duda, ¡escríbenos!